0/5 (0/0
Aangemelde deelnemers)
Beschrijving van de cursus
- Klantgericht omgaan, waarom zouden we?
- Klantgericht in TEAM: afspraken respecteren en intern communiceren
- Een klantgericht adviesgesprek
- Positivisme uit het hart, meer dan een glimlach
- Contact leggen, eerste indruk en openingszin
- Vragen stellen, luisteren, samenvatten en doorvragen
- Argumenteren is eigenschappen matchen met klantenbehoeften
- Controle houden en afsluiten
Doelen en doelstellingen van de cursus
Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om klantgericht en adviserend te reageren in persoonlijke contacten met klanten. De deelnemer:
- kan zijn rol als bedrijfsambassadeur opnemen
- kan een adviserend, serviceverlenend gesprek aangaan
Beschrijving van het cursuscertificaat
Relevantie van de vaardigheid
Andere informatie
| Deze cursus wordt gehouden in: | Dutch |
| Cursusniveau: | Basis |
| Verwachte cursusduur: | 1 Dagen |
Vr 25 Apr 2025 - Vr 25 Apr 2025
We hebben 10 Overblijvende plaatsen
Totaal aantal plaatsen
10Deelnemers
0Wachtlijst
0-
Boeking wordt geopend
2024-11-19 00:00 - 2025-04-23 00:00 -
Annulering / Afwezigheidsbeleid
- Inloggen
Cursusprogramma
2025-04-25 Vr
LKQ Destelbergen Dendermondesteenweg 50, Destelbergen, Belgium
- 08:30 - 16:30 Gehouden door Nathalie Van Elsken
Uw leerkracht heet u van harte welkom!
Andere cursusdata
Er zijn momenteel geen andere geplande data voor deze cursus