Beschrijving van de cursus

U weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden en uw klant klaar en duidelijk te begeleiden in zijn schadedossier. Uw professionele benadering zorgt dat schadedossiers volledig, correct en effi ciënt zijn ingevuld. Uurlonen worden juist toegepast en procedures correct gevolgd waardoor u lopende opdrachten gemakkelijk beheert.

Inleiding Audatex®: Algemene internationale structuur en werkingsprincipe. Fabrikantentijden versus reële werkomgeving. Informex structuur: Werkingsprincipe en veel gestelde vragen.

Methodisch en punctuele dossiervorming “Een bestek is geen expertise.” Onderscheiden en aansturen van opdrachten. Overzicht elementen binnen een schadedossier en bijsturing EO, ESAW, RDR,... Tijdsbesparend te werk door efficiënte gegeven invoer. DIV & VIN; correct voertuig gegevens opladen of aanpassen. Lezen, begrijpen en aansturen van opdrachten. Verklaring van verzekeringstermen en toedracht. Raming en herstelling: Procedures bij materiële voertuigschade

Onderscheid de procedure bij traditionele, klassieke of SMART-expertise. Toepassingsmodaliteiten, gelijkenissen en verschillen bij opdrachten. SMART-opdrachten uitgelegd, correct toepassen van procedures. Systeem derde betaler, aansturen en moeilijkheden oplossen . Aansturen van interventies door de expert en het belang hiervan. Keuring na ongeval, algemeen en specifieke richtlijnen. Totaalverlies sneller regelen door begrip van cruciale principes. Regie herstellingen zelf in handen houden bij SMART expertises. Rechtstreekse betaling en vergoedingen verkrijgen voor de “gratis” vervangwagen.

Doelen en doelstellingen van de cursus

Beschrijving van het cursuscertificaat

Relevantie van de vaardigheid

• 05. Klantendienst en bedrijfsbeheer
• 13. Carrosserie

Andere informatie