Beschrijving van de cursus
Dag 1: Cijfermatig aansturen van de werkplaats
- Waarom dit uurtarief aanrekenen aan de klant?
- Componenten van het uurtarief
- Key Performance Indicators
- Definitie van KPI's
- Waarom werken met KPI's? (de voordelen)
- Welke KPI's
- Financiële KPI's
- Performantie-KPI's: KPI's gericht op efficiëntie
- Kwalitatieve KPI's
- Klantentevredenheids-KPI's
- Verzuimkosten-KPI's
- Opdracht aan het einde van dag 1
Dag 2: Organisatie op de werkvloer
- Presentatie en bespreking van de analyseopdracht van dag 1
- Organisatie en aanpak tijdens het aftersalesproces van afspraak tot nazorg
- Opdracht aan het einde van dag 2
Dag 3: Leiding geven op de werkvloer
- Presentatie en bespreking van de analyseopdracht van dag 2
- Profiel van de leidinggevende
- Facetten van leiding geven
- Stijlen van leiderschap
- Instructies geven - coachen - motiveren - delegeren
- Opdracht aan het einde van dag 3
Dag 4: Leiding geven op de werkvloer
- Presentatie en bespreking van de analyseopdracht van dag 3
- Empathie
- Meetings
- Visie, doelstelling en resultaten
- Feliciteren, belonen, berispen
- Jouw persoonlijk actieplan
- Opstellen van een persoonlijk ontwikkelings- en persoonlijk actieplan (POP / PAP)
Doelen en doelstellingen van de cursus
Beschrijving van het cursuscertificaat
Relevantie van de vaardigheid
Andere informatie
| Deze cursus wordt gehouden in: | French |
| Cursusniveau: | Basis |
| Verwachte cursusduur: | 4 Dagen |
Do 19 Maa 2026 - Di 02 Jun 2026
We hebben 10 Overblijvende plaatsen
Totaal aantal plaatsen
10Deelnemers
0Wachtlijst
0-
Boeking wordt geopend
2026-01-15 00:00 - 2026-03-17 00:00 -
Annulering / Afwezigheidsbeleid
U kunt deze cursus kosteloos online annuleren tot uiterlijk 2026-03-16 08:30. Annuleringen na deze datum zullen aangerekend worden aan 50%. - Inloggen
Cursusprogramma
2026-03-19 Do
LKQ Naninne Rue des Pieds d'Alouette 37, 5100 Namur, Belgium
- 08:30 - 17:00 Gehouden door Pierre-Hugues Denoël
2026-04-01 Wo
LKQ Naninne Rue des Pieds d'Alouette 37, 5100 Namur, Belgium
- 08:30 - 17:00 Gehouden door Pierre-Hugues Denoël
2026-05-12 Di
LKQ Naninne Rue des Pieds d'Alouette 37, 5100 Namur, Belgium
- 08:30 - 17:00 Gehouden door Pierre-Hugues Denoël
2026-06-02 Di
LKQ Naninne Rue des Pieds d'Alouette 37, 5100 Namur, Belgium
- 08:30 - 17:00 Gehouden door Pierre-Hugues Denoël
Uw leerkracht heet u van harte welkom!
Pierre-Hugues Denoël
ph.denoel@123autoform.be
+320400000232